Comment échanger mon/mes article(s) ?Actualisé a month ago
Articles à prix régulier :
À l'heure actuelle, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, il vous suffit de retourner votre achat initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande. Vous pouvez créer votre étiquette de retour ici.
Vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins La Canadienne avec votre confirmation de commande et l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Les échanges en magasin ne sont pas assujettis aux frais de restockage de 10 $.
Articles en vente finale :
Un article est considéré comme vente finale s’il bénéficie d’une réduction de 40 % ou plus, que ce soit en tant qu’article en solde ou après application d’un code promotionnel.
Bien qu’un article en vente finale ne soit pas admissible à un remboursement, il peut être échangé contre une autre taille ou un article de valeur égale ou supérieure, sous réserve de disponibilité.
Comme nous n’offrons pas d’échanges directs, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour initier un échange d’article en vente finale :
Initiez votre demande d’échange dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine et non porté, non modifié et exempt de toute alteration.
Passez une nouvelle commande pour la taille ou l’article souhaité.
Contactez-nous ici en nous fournissant le numéro de votre nouvelle commande une fois celle-ci passée.
Nous vous enverrons une étiquette de retour pour la commande originale.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement, moins des frais de restockage de 10 $.
Autre option : vous pouvez vous rendre dans l’une de nos boutiques, muni(e) de votre confirmation de commande et de l’article que vous souhaitez échanger. Les échanges effectués en magasin ne sont pas soumis aux frais de restockage de 10 $.