Vous ne savez pas si votre article peut être retourné?Actualisé 25 days ago
Important: Les achats effectués en magasin et payés avec Interac ou en espèces doivent être retournés en magasin et ne sont pas admissibles aux retours en ligne
Articles à prix régulier
Vous pouvez retourner les articles à prix régulier s’ils remplissent les conditions suivantes :
Le retour est initié dans les 30 jours suivant la date d’achat originale.
Les articles sont dans leur état d’origine : non portés, non modifiés, non endommagés.
L’emballage d’origine est obligatoire :
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
Les accessoires et vêtements d’extérieur doivent avoir leurs étiquettes attachées.
Les articles ne sont pas en vente finale.
Note : Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne pourront pas être remboursés. Les clients peuvent demander le retour de l'article à leurs frais, y compris les droits de douane ou les frais d'importation. Si aucun retour n'est demandé dans les 7 jours, nous disposerons de l'article
Aucun remboursement ne sera effectué pour des ventes finales.
Un article est considéré comme vente finale si :
Il est clairement indiqué comme « Vente Finale » sur la page produit.
Il bénéficie d’une réduction de 40 % ou plus, que ce soit par un prix réduit, un code promotionnel ou une combinaison des deux.
Les cartes-cadeaux et autres articles en vente finale ne peuvent ni être retournés ni échangés.
Veuillez noter que les échanges directs ne sont pas disponibles en ligne. Veuillez suivre la procédure suivante :
Passez une nouvelle commande pour la taille ou l’article désiré.
Contactez-nous ici avec votre nouveau numéro de commande une fois la commande passée.
Nous vous enverrons une étiquette de retour pour votre article original.
Après réception et inspection du retour, nous émettrons un remboursement pour l’article original.
Frais de Retour
Retours Canada: Des frais de restockage de 10$ (plus taxes applicables)
Retours États-Unis : Des frais de restockage de 25$ (plus taxes applicables)
Note : Les frais applicables aux États-Unis incluent les coûts supplémentaires de traitement transfrontalier et de transport liés à la gestion des retours depuis les États-Unis.
Ces frais ne peuvent être supprimés, sauf dans les cas où le retour est traité comme un échange ou dans le cadre d'une demande de garantie approuvée.
Si vous retournez plusieurs articles d’une même commande dans un seul envoi, un seul frais de restockage sera déduit de votre remboursement.
Achats en Magasin
Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans l’un de nos magasins en présentant votre confirmation de commande ainsi que l’article concerné. Les frais de restockage seront annulés pour tout retour effectué en boutique.
Les articles achetés en magasin doivent être retournés conformément aux politiques indiquées sur votre reçu de caisse.
Important : Les achats effectués en magasin et payés avec Interac ou en espèces doivent être retournés en magasin. Ces modes de paiement ne peuvent pas être remboursés via un retour en ligne et doivent être traités à un point de vente en magasin avec le mode de paiement original présent.
Pour les articles achetés chez des détaillants tiers, veuillez consulter leurs politiques de retour spécifiques et les contacter directement pour toute demande d’assistance.