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Commandes

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité sans créer de compte La Canadienne. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour bénéficier d'avantages tels que la gestion de votre historique de commandes et l'enregistrement de vos

Puis-je commander par téléphone ?

Si vous préférez passer votre commande par téléphone, veuillez contacter le service client au 1-877-550-5088. Si aucun agent n'est disponible au moment de votre appel, veuillez laisser un message en indiquant le meilleur moment pour vous joindre.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes dès leur réception afin de vous faire parvenir votre ou vos articles le plus rapidement possible. Pour cette raison, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Cependant, nous pouvons vou

Pourquoi ma commande est-elle annulée ?

Dans un souci de protection de nos clients, toutes les commandes font l’objet d’un processus de vérification. Si vous recevez un courriel d’annulation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier les détails de votre commande

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison en utilisant le lien fourni dans ce courriel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte La Canadienne,

Ma commande est incorrecte, que dois-je faire ?

Bien que nous effectuions des contrôles de qualité approfondis avant l'expédition des commandes, nous reconnaissons que des erreurs peuvent survenir et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous avez reçu un article incorrect ou une mauvais

Puis-je commander un produit si je n'habite pas en Amérique du Nord?

Oui,. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre lieu de livraison par Postes Canada. Le montant des frais sera indiqué lors du paiement. Toutes les transactions seront effectuées en dollars américains et des droits de douane peuvent s

Les taxes de vente s'appliquent-elles?

Canada : Les taxes de vente sont appliquées à toutes les commandes expédiées au Canada et varient selon la province ou le territoire de destination. États-Unis : Certaines taxes locales peuvent s’appliquer selon l’état de livraison. Toutefois, tous l

Pourquoi les couleurs de mon article apparaissent-elles différemment en ligne ?

Nous nous efforçons de représenter les couleurs de nos articles aussi fidèlement que possible. Cependant, en raison des variations entre les écrans d'ordinateur et autres appareils, des différences de tons et de contrastes peuvent survenir. Par consé